Gesamte Lieferzeit = Malzeit + Versandzeit

Malzeit: ca. 5 Werktage

Versandzeit: 5–8 Werktage

Wir rechnen außerdem mit etwa 2 zusätzlichen Tagen zum Trocknen und für Schlusskontrollen vor dem Versand.
In einigen Fällen, insbesondere in geschäftigen Zeiten, kann die gesamte Lieferzeit bis zu 15 Tage betragen.
Wenn Sie Ihr Porträt bis zu einem bestimmten Datum benötigen, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.
Sobald Ihr Porträt versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, damit Sie die Lieferung bis zu Ihrer Adresse verfolgen können.

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Nachdem die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen und die Nummer per E-Mail oder Instagram zu, Sie können klicken Sie hier zum Eingeben Ihrer Anfrage.

Haben Sie ein Konto?Großartig! Melden Sie sich an und gehen Sie zu Ihrem kakny-Konto, um "Meine Bestellungen" auszuwählen und den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandbereit ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit Sie den Versandstatus verfolgen können, während Ihre Bestellung zu Ihnen unterwegs ist.

Noch kein Konto?Keine Sorge! Sie können jetzt ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Diese wird unter „Meine Bestellungen“ angezeigt. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, wird die Sendungsverfolgungsnummer automatisch zugesendet!

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Derzeit können wir Versand in die folgenden Länder anbieten: USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Hongkong, Singapur, Japan, Deutschland, Frankreich, Italien, Großbritannien, Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Irland, Niederlande, Norwegen, Schweden, Schweiz.

Wir haben unseren Hauptsitz in Hongkong mit Studios in Kalifornien und Pennsylvania.

Hauptsitz Adresse: Einheit C, 9. Etage Winning House, Nr. 72-76 Wing Lok Street Sheung Wan Hongkong

Im letzten Schritt des Bestellvorgangs berechnet und zeigt Kakny automatisch alle Steuern oder die Umsatzsteuer (VAT) an, die wir basierend auf Ihrer Lieferadresse einziehen müssen. Soweit zutreffend, führen wir diese Beträge an die zuständigen Steuerbehörden ab.

Bei vielen kleinen, nicht hochpreisigen Bestellungen werden bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zölle erhoben, dies hängt jedoch von den Bestimmungen Ihres Landes und dem Gesamtwert Ihrer Bestellung ab.

Falls Ihr örtliches Zollamt bei Ankunft Ihres Pakets zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder Bearbeitungsgebühren erhebt, gehen diese Kosten zu Lasten des Käufers. Dies ist bei internationalen E-Commerce-Bestellungen üblich.

Die Mehrwertsteuersätze und die Frage, ob Mehrwertsteuer erhoben wird, unterscheiden sich je nach Land und werden immer auf der finalen Checkout-Seite angezeigt.

Ja. Unsere Website verwendet HTTPS und sichere Zahlungsanbieter. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt und nicht auf unseren Servern gespeichert.

Wir verwenden HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) statt HTTP. Hier sind die Unterschiede:

Datenverschlüsselung: HTTPS nutzt das SSL-/TLS-Protokoll, um die zwischen Ihrem Browser und unserer Website übertragenen Daten zu verschlüsseln. Das bedeutet, dass Ihre persönlichen Informationen und Zahlungsdaten sicher sind und nicht von Dritten abgefangen werden können.
Datenintegrität: Bei HTTPS sind die von Ihnen gesendeten und empfangenen Daten davor geschützt, während der Übertragung verändert oder beschädigt zu werden. So wird sichergestellt, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen unversehrt unsere Server erreichen.
Authentifizierung: HTTPS authentifiziert unsere Website mittels eines digitalen Zertifikats. Dadurch ist gewährleistet, dass Sie eine echte kakny®-Seite und keine gefälschte Seite aufrufen, womit Sie vor Phishing-Angriffen geschützt sind.
Sie können prüfen, ob Sie eine sichere Seite besuchen, indem Sie das Schloss-Symbol in der Adressleiste Ihres Browsers suchen und sicherstellen, dass die URL mit „https://“ beginnt. https://www.kakny.com

Sie können auf unserer Website mit einer gängigen Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal bestellen. Derzeit akzeptieren wir keine Schecks oder Zahlungsanweisungen. Sollten Einkäufe mit Visa, MasterCard, Discover oder AMEX das verfügbare Kreditlimit oder den Debitbetrag des Kunden überschreiten, kekny
übernimmt keine Bankgebühren. Alle Bestellungen erfolgen vorbehaltlich der Annahme.

Leider unterstützen wir derzeit keine Ratenzahlungen.

Ja, wir bieten kostenlosen Versand an.

Im letzten Schritt des Bestellvorgangs berechnet und zeigt Kakny automatisch alle Steuern oder Mehrwertsteuer (VAT) an, die wir basierend auf Ihrer Lieferadresse einbehalten müssen. Gegebenenfalls führen wir diese Beträge an die zuständigen Steuerbehörden ab.

Bei vielen kleinen, nicht-hochpreisigen Bestellungen werden keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zollgebühren bei der Lieferung erhoben, dies hängt jedoch von den Bestimmungen Ihres Landes und dem Gesamtwert Ihrer Bestellung ab.

Wenn Ihr örtliches Zollamt bei Ankunft Ihres Pakets zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder Bearbeitungsgebühren erhebt, gehen diese Kosten zu Lasten des Käufers. Das ist üblich bei internationalen E-Commerce-Bestellungen.

Die Mehrwertsteuersätze und ob Mehrwertsteuer erhoben wird, variieren je nach Land und werden immer auf der letzten Checkout-Seite angezeigt.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, einschließlich der Stornierung der Bestellung oder der Änderung der Lieferadresse, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung an uns.

Bitte beachten Sie, dass wir bestrebt sind, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, und möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihre Bestellung auf Anfrage zu stornieren oder zu ändern. Bestellungen können nicht storniert oder geändert werden, wenn der Versand bereits bearbeitet wurde.

Um eine Bestellung zu stornieren oder Ihre Adresse zu ändern, kontaktieren Sie bitte unseren praktischen Kundenservice unten rechts auf der Startseite des Shops oder senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an kakny@kakny.com

Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass wir hart daran arbeiten, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Daher können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht stornieren oder aktualisieren, wenn Sie dies anfordern.

Um Ihre Bestellung zu stornieren oder Ihre Adresse zu ändern, wenden Sie sich bitte an unseren praktischen Kundenservice unten rechts auf der Startseite des Shops oder senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an kakny@kakny.com.