Tiempo total de entrega = tiempo de pintura + tiempo de envío

Tiempo de pintura: alrededor de 5 días laborables

Tiempo de envío: 5–8 días laborables

También contemplamos aproximadamente 2 días adicionales para el secado y las comprobaciones finales antes del envío.
En algunos casos, especialmente durante periodos de alta demanda, el tiempo total de entrega puede ser de hasta 15 días.
Si necesita su retrato para una fecha específica, por favor contáctenos con antelación.
Una vez que su retrato haya sido enviado, le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento para que pueda seguir su trayecto hasta su dirección.

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Después de que el pedido sea enviado, le enviaremos la información y el número de seguimiento por correo electrónico o Instagram, usted puede haz clic aquí para ingresar su consulta.

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Actualmente, podemos ofrecer envíos a los siguientes países: EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Hong Kong, Singapur, Japón, Alemania, Francia, Italia, Reino Unido, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Países Bajos, Noruega, Suecia, Suiza.

Nuestra sede está en Hong Kong con estudios en California y Pensilvania.

Dirección de la sede: Unidad C, 9º piso, Winning House, No. 72-76 Wing Lok Street, Sheung Wan, Hong Kong

En la etapa final del pago, Kakny calculará y mostrará automáticamente los impuestos o IVA que estamos obligados a recaudar según su dirección de envío. Cuando corresponda, remitiremos estos montos a las autoridades fiscales pertinentes.

Para muchos pedidos pequeños y de bajo valor, no se cobra un impuesto o arancel de importación adicional en la entrega, pero esto depende de las políticas de su país y del valor total de su pedido.

Si la oficina de aduanas local cobra derechos de importación, impuestos o tasas de gestión adicionales cuando llegue su paquete, estos costes son responsabilidad del comprador. Esto es lo habitual en pedidos internacionales de comercio electrónico.

Las tasas de IVA y si se aplica o no el IVA variarán según el país y siempre se mostrarán en la página final de pago.

Sí. Nuestro sitio web utiliza HTTPS y proveedores de pago seguros. Los datos de su pago están encriptados y no se almacenan en nuestros servidores.

Usamos HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) en lugar de HTTP; estas son las diferencias:

Cifrado de datos: HTTPS utiliza el protocolo SSL/TLS para cifrar los datos transmitidos entre su navegador y nuestro sitio web. Esto significa que su información personal y los datos de pago están seguros y no pueden ser interceptados por terceros.
Integridad de los datos: Con HTTPS, los datos que envía y recibe están protegidos contra alteraciones o corrupción durante la transmisión. Esto garantiza que la información que proporciona llegue intacta a nuestros servidores.
Autenticación: HTTPS autentica nuestro sitio web mediante un certificado digital. Esto asegura que se está conectando a un sitio legítimo de kakny® y no a un sitio suplantador, protegiéndole de ataques de phishing.
Puede verificar que está visitando una página segura buscando el icono de candado en la barra de direcciones de su navegador y asegurándose de que la URL comienza con “https://”. https://www.kakny.com

Puede realizar un pedido en nuestro sitio web utilizando una tarjeta de crédito principal, tarjeta de débito o PayPal. En este momento, no aceptamos cheques ni giros postales. Si las compras con tarjetas Visa, MasterCard, Discover o AMEX superan el límite de crédito disponible o el monto de débito del cliente, kekny
no seremos responsables de ningún cargo bancario. Todos los pedidos están sujetos a aceptación.

Lo sentimos, actualmente no ofrecemos pagos a plazos.

Sí, ofrecemos envío gratuito.

En la etapa final del pago, Kakny calculará y mostrará automáticamente los impuestos o el IVA que estemos obligados a recaudar según su dirección de envío. Cuando corresponda, remitiremos estos importes a las autoridades fiscales pertinentes.

Para muchos pedidos pequeños y de bajo valor, no se aplica un impuesto de importación o arancel adicional en la entrega, pero esto depende de las políticas de su país y del valor total de su pedido.

Si la oficina de aduanas local cobra derechos de importación, impuestos o tasas de gestión adicionales cuando llegue su paquete, estos costes son responsabilidad del comprador. Esto es habitual en pedidos de comercio electrónico internacionales.

Las tasas de IVA y si se aplica el IVA variarán según el país y siempre se mostrarán en la página final de pago.

Si necesita realizar algún cambio en su pedido, incluyendo la cancelación del mismo o el cambio de la dirección de envío, por favor comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Tenga en cuenta que nos esforzamos por enviar su pedido lo más rápido posible y es posible que no podamos cancelar o actualizar su pedido tras la solicitud. Los pedidos no pueden ser cancelados ni modificados si ya hemos procesado el envío.

Para cancelar un pedido o cambiar su dirección, por favor contacte con nuestro servicio al cliente disponible en la esquina inferior derecha de la página principal de la tienda o envíe un correo electrónico con su número de pedido a kakny@kakny.com

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Tenga en cuenta que trabajamos arduamente para despachar su pedido lo más rápido posible, por lo que es posible que no podamos cancelar o actualizar su pedido tras la solicitud.

Para cancelar su pedido o cambiar su dirección, por favor contacte a nuestro servicio al cliente disponible en la esquina inferior derecha de la página principal de la tienda, o envíe un correo electrónico a kakny@kakny.com con su número de pedido.