Problemas con la pintura al óleo personalizada
Nuestro compromiso contigo
1. Nuestro compromiso contigo
Nos especializamos en crear pinturas al óleo personalizadas y pintadas a mano a partir de tus fotos favoritas.
🔥 Retrato personalizado al óleo 100% hecho a mano a partir de una foto sobre lienzo.
Recibirá una GARANTÍA de que su pintura es ARTE REAL, no una foto impresa.
Solo hay una manera de asegurarte de que estás comprando arte 100% hecho a mano FOTO DEL PROCESO DE PINTURA (30%, 70%, 100%). Recibirás una foto del proceso de pintura si creo tu obra.
Eco-Amigable: Mis pinturas al óleo hechas a mano están creadas con pinturas al óleo ecológicas de alta calidad, garantizando colores vibrantes que duran décadas, a diferencia de las alternativas más baratas.
Diseño Personalizado: Ajusto detalles o combino fotos para que coincidan con tu visión.
El estilo de mis pinturas. Mezcla de impresionismo y realismo.
Envío y Entrega
1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar el pedido?
Pedidos internacionales:
Tiempo de llegada = Tiempo de producción de la pintura + Tiempo de envío
Tiempo de producción de la pintura: El tiempo de producción de la pintura, necesita contactarnos para conocer la situación actual. A veces, más pedidos tardan más tiempo ya que son pintados a mano. ¡Esperamos que lo entienda! Será más rápido si no hay muchos pedidos en este momento.
Tiempo de envío:Transporte exprés aéreo (5 - 8 días hábiles). El tiempo de envío puede retrasarse ligeramente debido a factores irresistibles; en circunstancias normales, ¡el 95% de los pedidos se pueden cumplir con normalidad!
SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO :https://kakny.com/apps/parcelpanel
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de que el pedido sea enviado, le enviaremos la información y el número de seguimiento por correo electrónico o Instagram, usted puede haz clic aquí para ingresar su consulta.
¿Tienes una cuenta?¡Genial! Inicia sesión y dirígete a tu cuenta de kakny y selecciona "Mis Pedidos" para revisar el estado de tu pedido. Una vez que tu pedido esté empaquetado y listo para enviar, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir su actividad mientras llega a ti.
¿No tienes una cuenta?¡No te preocupes! Ahora puedes crear una cuenta usando la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para hacer tu pedido, el cual aparecerá bajo “Mis Pedidos”. Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, ¡el número de seguimiento se enviará automáticamente!
Página de Consulta de Seguimiento de Pedido:https://kakny.com/apps/parcelpanel
3. ¿A dónde realizan envíos y qué países apoyan?
Actualmente, podemos ofrecer envíos a los siguientes países: EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Hong Kong, Singapur, Japón, Alemania, Francia, Italia, Reino Unido, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Países Bajos, Noruega, Suecia, Suiza.
Nuestra sede está en Hong Kong con estudios en California y Pensilvania.
Dirección de la sede: Unidad C, 9º piso, Winning House, No. 72-76 Wing Lok Street, Sheung Wan, Hong Kong
Products Info
1. 1. How do I take care of my jewelry?
Air nature contains traces of sulfur and oxides, on the sterling silver has a certain corrosive effect, wear a period of time, silver will lose surface luster, is a natural phenomenon, no need to worry about, daily attention to maintenance, then the color luster has a relatively long time to maintain, but also with our complimentary tools to restore the brightening of the normal circumstances do not recommend using!
1. store in the original bag in a ziplock bag when not worn.
2. Please avoid contact with cosmetics, perfume, shower gels, disinfectants and other activities containing chemicals.
3. Sterling silver jewelry such as oxidation phenomenon can be used to restore our complimentary tools, normal conditions are not recommended.
4:Dodo gold products can not use silver wash or use brightening tools too hard to avoid damage to the surface layer.
5:Avoid pulling or strong collision when wearing.
2. 2. Does the jewelry turn green?
The materials used in kakny jewelry consist of stainless steel or sterling silver or materials that meet safety standards and will not turn your skin green. We are confident in the quality of our craftsmanship already. No inferior products, no nickel or other harmful ingredients.
All our jewelry is nickel-free making it safe for sensitive skin. That being said, skin sensitivity may come from other materials such as, copper and brass. If you are allergic to those materials, please follow our jewelry materials guide to make informed decisions on your jewelry purchases with us.
3. 3. Is kekny jewelry safe for sensitive skin?
All our jewelry is nickel-free making it safe for sensitive skin. That being said, skin sensitivity may come from other materials such as, copper and brass. If you are allergic to those materials, please follow our jewelry materials guide to make informed decisions on your jewelry purchases with us.
¿Cómo puedo contactarte?
1. ¿Cómo puedo contactarte?
La mejor manera de ponerse en contacto es a través de nuestro Instagram oficial
Haz clic en “puedes hacer clic aquí para ir a nuestro Instagram”
Instagram oficial: KaknyArt
Reembolsos y Devoluciones
1. Políticas de devolución
Productos Personalizados:No se aceptan devoluciones ni cambios
Pero por favor contácteme si tiene problemas con su pedido
impuesto al valor agregado (IVA)
1. impuesto al valor agregado (IVA)
la etapa final del pago, kakny acreditará automáticamente al comprador el total correspondiente a los impuestos.
kakny será responsable de remitir la información fiscal a las autoridades fiscales correspondientes.
Todos los asuntos fiscales son responsabilidad del comprador, no del vendedor.
Esta es una regla estándar en el comercio electrónico. (La tasa de IVA varía según el país, sujeta a la visualización final en el pago)
Otros problemas
1. ¿Mi pedido en línea es seguro?
de nuestro sitio web es seguro. Usamos HTTPS (Protocolo Seguro de Transferencia de Hipertexto) en lugar de HTTP, aquí están las diferencias:
Cifrado de datos: HTTPS utiliza el protocolo SSL/TLS para cifrar los datos transmitidos entre su navegador y nuestro sitio web. Esto significa que su información personal y los detalles de pago están seguros y no pueden ser interceptados por terceros.
Integridad de los datos: Con HTTPS, los datos que envía y recibe están protegidos contra alteraciones o corrupciones durante la transmisión. Esto garantiza que la información que proporciona llegue a nuestros servidores intacta.
Autenticación: HTTPS autentica nuestro sitio web con un certificado digital. Esto garantiza que te estás conectando a un sitio legítimo de kakny® y no a un sitio impostor, protegiéndote de ataques de phishing.
Puede verificar que está visitando una página segura localizando el ícono de candado en la barra de direcciones de su navegador y asegurándose de que la URL comience con “https://”. https://www.kakny.com
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Puede realizar un pedido en nuestro sitio web utilizando una tarjeta de crédito principal, tarjeta de débito o PayPal. En este momento, no aceptamos cheques ni giros postales. Si las compras con tarjetas Visa, MasterCard, Discover o AMEX superan el límite de crédito disponible o el monto de débito del cliente, kekny
no seremos responsables de ningún cargo bancario. Todos los pedidos están sujetos a aceptación.
3. ¿Puedo pagar en cuotas?
Lo sentimos, actualmente no ofrecemos pagos a plazos.
4. ¿Hay envío gratis?
¿La entrega es gratuita?
Sí, enviamos gratis, (excepto para exceso de peso y tamaños grandes que requieren pago adicional)
5. ¿Necesito pagar derechos de aduana?
kakny no se hace responsable de ningún impuesto/arancel/tarifa en la entrega. Diferentes países tienen diferentes tasas impositivas. Por favor, consulte con su oficina de correos local para obtener información precisa.
6. 1. Can I cancel my order?
If you need to make any changes to your order, including cancelling of the order, or changing the shipping address, please reach out within 24 hours of placing the order.
Please note that we strive to ship your order as quickly as possible and we may not be able to cancel or update your order upon request. Orders cannot be canceled or changed if we have already processed the shipment.
To cancel an order or change your address, please contact our convenient customer service at the bottom right corner of the store's homepage or send an e-mail with your order number to kakny@kakny.com
7. 2. I need to change my addressEnter your question here
If you need to change the shipping address, please reach out within 24 hours of placing the order.
Kindly note that we work hard to get your order dispatched as quickly as possible, we may not be able to cancel or update your order upon request.
To cancel your order or change your address, please contact our convenient customer service at the bottom right corner of the store homepage, or email kakny@kakny.com with your order number.