TARVITSETKO APUA?

Toimitus & Kuljetus

1. Kuinka kauan tilaukseni saapuminen kestää?

Toimitusaika yhteensä = maalausaika + toimitusaika

Maalausaika: noin 5 arkipäivää

Toimitusaika: 5–8 arkipäivää

Sallimme myös noin 2 lisäpäivää kuivumiseen ja lopputarkastuksiin ennen lähettämistä.
Joissain tapauksissa, erityisesti vilkkaampina aikoina, kokonais-toimitusaika voi olla jopa 15 päivää.
Jos tarvitset muotokuvasi tiettyyn päivämäärään mennessä, ota meihin yhteyttä etukäteen.
Kun muotokuvasi on lähetetty, lähetämme sinulle seurantakoodin sähköpostitse, jotta voit seurata sen matkaa osoitteeseesi.

SEURAA TILAUSTASI :https://kakny.com/apps/parcelpanel

2. Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilaus on lähetetty, lähetämme sinulle seurantatiedot ja numeron sähköpostitse tai Instagramin kautta, voit klikkaa tästä syötä kyselysi.

Onko sinulla tili?Hienoa! Kirjaudu sisään ja siirry kakny-tilillesi ja valitse "Omat tilaukset" tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Kun tilauksesi on pakattu ja valmis lähetettäväksi, saat seurantakoodin sähköpostitse, jotta voit seurata sen kulkua matkalla sinulle.

Eikö sinulla ole tiliä?Älä huoli! Voit nyt luoda tilin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta, jolla teit tilauksesi, ja se näkyy kohdassa ”Omat tilaukset”. Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, seurantakoodi lähetetään automaattisesti!

Tilausseurannan tiedustelusivu:https://kakny.com/apps/parcelpanel

3. Mihin toimitatte ja mitä maita tuette?

Tällä hetkellä voimme tarjota toimituksen seuraaviin maihin: Yhdysvallat, Kanada, Australia, Uusi-Seelanti, Hongkong, Singapore, Japani, Saksa, Ranska, Italia, Iso-Britannia, Itävalta, Belgia, Tanska, Suomi, Irlanti, Alankomaat, Norja, Ruotsi, Sveitsi.

Olemme pääkonttori Hongkongissa, ja studioita on Kaliforniassa ja Pennsylvaniassa.

Pääkonttorin osoite: Yksikkö C, 9. kerros, Winning House, No.72-76 Wing Lok Street, Sheung Wan, Hongkong

arvonlisävero (ALV)

1. arvonlisävero (ALV)

Ostoksen loppuvaiheessa Kakny laskee ja näyttää automaattisesti mahdolliset verot tai ALV:n, jotka meidän tulee kerätä toimitusosoitteesi perusteella. Tarvittaessa tilitämme nämä summat asianomaisille veroviranomaisille.

Moniin pieniin, ei-korkea-arvoisiin tilauksiin ei yleensä lisätä erillistä tuontiveroa tai tullimaksua toimituksen yhteydessä, mutta tämä riippuu maasi käytännöistä ja tilauksesi kokonaishinnasta.

Jos paikallinen tulliviranomaisesi veloittaa ylimääräisiä tuontitulleja, veroja tai käsittelymaksuja pakettisi saapuessa, nämä kustannukset ovat ostajan vastuulla. Tämä on tavanomaista kansainvälisissä verkkotilausissa.

ALV-kannat ja se, veloitetaanko ALV:tä, vaihtelevat maittain ja ne näytetään aina lopullisella kassasivulla.

Muut ongelmat

1. Onko verkkotilaukseni turvallinen?

Kyllä. Verkkosivustomme käyttää HTTPS-yhteyttä ja turvallisia maksupalveluntarjoajia. Maksutietosi ovat salattuja eivätkä ne tallennu palvelimillemme.

Käytämme HTTPS:ää (Hypertext Transfer Protocol Secure) HTTP:n sijaan — tässä ovat erot:

Datan salaus: HTTPS käyttää SSL/TLS-protokollaa salatakseen selaimesi ja verkkosivustomme välisessä tiedonsiirrossa lähetettävät tiedot. Tämä tarkoittaa, että henkilötietosi ja maksutietosi ovat suojattuja eivätkä kolmannet osapuolet voi siepata niitä.
Datan eheys: HTTPS suojaa lähettämiäsi ja vastaanottamiasi tietoja muuttumiselta tai vioittumiselta tiedonsiirron aikana. Tämä varmistaa, että antamasi tiedot saavuttavat palvelimemme muuttumattomina.
Todennus: HTTPS todentaa verkkosivustomme digitaalisella varmenteella. Tämä varmistaa, että yhdistät aitoon kakny®-sivustoon etkä huijaussivustoon, suojaten sinua tietojenkalasteluilta.
Voit varmistaa, että olet suojatulla sivulla etsimällä selaimesi osoitepalkista lukon kuvaketta ja tarkistamalla, että URL osoitteen alussa on “https://”. https://www.kakny.com

2. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Voit tehdä tilauksen verkkosivustollamme käyttämällä suurta luottokorttia, pankkikorttia tai PayPalia. Tällä hetkellä emme hyväksy shekkejä tai maksutositteita. Jos Visa-, MasterCard-, Discover- tai AMEX-korttiostot ylittävät asiakkaan käytettävissä olevan luottorajan tai debit-määrän, kekny
ei ole vastuussa mahdollisista pankkimaksuista. Kaikki tilaukset ovat hyväksynnän alaisia.

3. Voinko maksaa osamaksulla?

Valitettavasti emme tällä hetkellä tue osamaksuja.

4. Onko ilmainen toimitus?

Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen.

5. Tarvitseeko minun maksaa tullimaksuja?

Kassalla loppuvaiheessa Kakny laskee ja näyttää automaattisesti mahdolliset verot tai ALV:n, jotka meidän on perittävä toimitusosoitteesi perusteella. Tarvittaessa hyvennämme nämä summat asianomaisille veroviranomaisille.

Moniin pieni‑in ja ei‑korkeaarvoisiin tilauksiin ei kohdistu ylimääräisiä tuontiveroja tai tullimaksuja toimitushetkellä, mutta tämä riippuu maasi politiikasta ja tilauksesi kokonaisarvosta.

Jos paikallinen tulli perii ylimääräisiä tuontitulleja, veroja tai käsittelykuluja, kun pakettisi saapuu, nämä kustannukset ovat ostajan vastuulla. Tämä on normaalia kansainvälisissä verkkokauppatilausten käytännöissä.

ALV‑prosentit ja se, peritäänkö ALV:tä, vaihtelevat maittain ja näytetään aina lopullisella maksusivulla.

6. Voinko peruuttaa tilaukseni?

Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, mukaan lukien tilauksen peruutuksen tai toimitusosoitteen vaihtamisen, ota yhteyttä 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Huomioithan, että pyrimme lähettämään tilauksesi mahdollisimman nopeasti, emmekä välttämättä pysty peruuttamaan tai päivittämään tilaustasi pyynnöstä. Tilauksia ei voi peruuttaa tai muuttaa, jos lähetys on jo käsitelty.

Tilauksen peruuttamiseksi tai osoitteen vaihtamiseksi ota yhteyttä kätevästi asiakaspalveluumme kaupan kotisivun oikeasta alakulmasta tai lähetä sähköposti tilausnumerosi kanssa osoitteeseen kakny@kakny.com

7. Minun täytyy muuttaa osoitettani

Jos sinun tarvitsee muuttaa toimitusosoitetta, ota yhteyttä 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Huomioithan, että työskentelemme kovasti saadaksemme tilauksesi lähetettyä mahdollisimman nopeasti, emmekä välttämättä pysty perumaan tai päivittämään tilaustasi pyynnöstä.

Peruaksesi tilauksesi tai muuttaaksesi osoitettasi, ota yhteyttä kätevään asiakaspalveluumme kaupan etusivun oikeassa alakulmassa tai lähetä sähköpostia osoitteeseen kakny@kakny.com tilausnumerosi kanssa.