Sula seolfaidh tú ríomhphost chugainn, féach ar ár nCeisteanna Coitianta le freagraí tapa ar do chuid fiosruithe.
Ár dtiomantas duit
1. Ár dtiomantas duit
Ag Kakny, ní úsáidimid ach airgead sterlin 925 fíor. Gan miotail saor. Gan pláta bréige. Riamh.
Tá airgead síoraí, hypoailgéineach, agus déanta chun maireachtáil. Scintileann sé le galántas bog, agus forbraíonn sé patina uathúil le himeacht ama — ag dul in aois go grámhar leat. Tá sé mín ar an gcraiceann, sábháilte do dhaoine le craiceann íogair, agus éasca le cúram a dhéanamh air.
Creidimid go dtosaíonn cáilíocht le macántacht. Is é atá le feiceáil agat ná an méid a gheobhaidh tú — airgead fíor, luach fíor, áilleacht fhíor.
Sin é gealltanas Kakny:
Déanta le lámh. Macánta. Ó chroí.
Loingseoireacht & Seachadadh
1. Cé chomh fada a thógfaidh an t-ordú chun teacht?
Ama Teachta = am próiseála + am loingseoireachta
am próiseála: 3 lá gnó chun do ordú a phacáil agus a phróiseáil.
Am loingseoireachta:Iompair aeir pras (5 - 8 lá gnó)
Tar éis duit ordú a chur, is féidir é a sheachadadh chuig an seoladh sonraithe laistigh de thart ar 10 lá oibre, uaireanta níos tapúla, ach má bhíonn cúiseanna neamh-inmhianaithe ann, d’fhéadfadh moill bheag a bheith ann; faoi ghnáthchoinníollacha, is féidir 95% de na horduithe a chomhlíonadh go gnáth!
Rian do Ordú :https://kakny.com/apps/parcelpanel
2. Conas is féidir liom mo ordú a rianú?
Tar éis don ordú a bheith seolta, seolfaimid an fhaisnéis rianaithe agus an uimhir chugat trí ríomhphost nó Instagram, is féidir leat cliceáil anseo chun do cheist a iontráil.
An cuntas agat?Go hiontach! Logáil isteach agus téigh chuig do chuntas kakny agus roghnaigh "Mo Ordaithe" chun stádas do ordaithe a athbhreithniú. Nuair a bheidh do ordú pacáilte agus réidh le seoladh, gheobhaidh tú uimhir rianaithe trí ríomhphost ionas gur féidir leat súil a choinneáil ar a ghníomhaíocht agus é ag teacht chugat.
Níl cuntas agat?Ná bí buartha! Is féidir leat cuntas a chruthú anois ag úsáid an seoladh ríomhphoist céanna a d’úsáid tú chun do ordú a chur, a bheidh le feiceáil faoi “Mo Ordaithe”. Nuair a bheidh do ordú próiseáilte agus seolta, seolfar an uimhir rianaithe go huathoibríoch!
Leathanach Fiosrúcháin Rianaithe Ordaithe:https://kakny.com/apps/parcelpanel
3. Cá bhfágann tú lasta agus cén tíortha a thacaíonn tú leo?
Faoi láthair, táimid in ann seolta a thairiscint chuig na tíortha seo a leanas: SAM, Ceanada, An Astráil, An Nua-Shéalainn, Hong Cong, Singeapór, An tSeapáin, An Ghearmáin, An Fhrainc, An Iodáil, An Ríocht Aontaithe, An Ostair, An Bheilg, An Danmhairg, An Fhionlainn, Éire, An Ísiltír, An Iorua, An tSualainn, An Eilvéis.
Tá ár bpríomh-oifig lonnaithe i Hong Cong le stiúideonna i gCalifornia agus i bPennsylvania.
Seoladh na Príomh-Oifige: Aonad C, 9ú Urlár, Winning House, Uimhir 72-76 Sráid Wing Lok, Sheung Wan, Hong Kong
Eolas Táirgí
1. 1. Conas is féidir liom aire a thabhairt do mo seodra?
Tá rian de shulfúr agus ocsaídí san aer nádúrtha, agus bíonn éifeacht creimeadh áirithe ag baint leis ar an airgead sterlin, agus tar éis tréimhse úsáide, caillfidh an t-airgead a lonrúil dromchla, is feiniméan nádúrtha é seo, níl aon chúis le bheith buartha faoi, má thugtar aire chuí don chothabháil laethúil, coimeádfar an dath agus an lonrúlacht ar feadh tréimhse níos faide, agus is féidir lenár n-uirlisí breise an lonrú a athbhunú, ach ní mholtar iad a úsáid faoi ghnáthchoinníollacha!
1. Coinnigh sa phoca bunaidh i mála ziplock nuair nach bhfuil sé á chaitheamh.
2. Seachain teagmháil le cosmaidí, cumhrán, géis níocháin, díghalráin agus gníomhaíochtaí eile a bhfuil ceimiceáin iontu.
3. Is féidir le seodra airgid sterlin a bhfuil feiniméan ocsaídiúcháin air a athbhunú lenár n-uirlisí breise, ach ní mholtar iad a úsáid faoi ghnáthchoinníollacha.
4. Níor chóir uirlisí níocháin airgid nó uirlisí lonraithe a úsáid ar tháirgí óir Dodo chun an dromchla a chosaint ó dhamáiste.
5. Seachain tarraingt nó tionchar láidir agus tú ag caitheamh.
2. 2. An éiríonn an seodra glas?
Tá na hábhair a úsáidtear i seodra kakny comhdhéanta de stáisiún cruach nó airgead sterlin nó ábhair a chomhlíonann caighdeáin sábháilteachta agus nach ndéanfaidh do chraiceann a bheith glás. Tá muinín againn cheana féin as cáilíocht ár saothair ealaíne. Níl aon tháirgí íslechaighdeáin, gan nicil ná comhábhair díobhálacha eile.
Tá ár seodra go léir saor ó nicil, rud a fhágann go bhfuil sé sábháilte do chraiceann íogair. Mar sin féin, d’fhéadfadh íogaireacht craicinn teacht ó ábhair eile cosúil le cóbair agus brás. Má tá ailléirge agat ar na hábhair sin, le do thoil lean ár treoir maidir le hábhair seodra chun cinntí eolasacha a dhéanamh maidir le do cheannacháin seodra linn.
3. 3. An bhfuil seodra kekny sábháilte do chraiceann íogair?
Tá ár bhféidearthachtaí go léir saor ó nicil, rud a fhágann go bhfuil siad sábháilte do chraiceann íogair. Mar sin féin, d’fhéadfadh íogaireacht craicinn teacht ó ábhair eile cosúil le cóbair agus práis. Má tá ailléirge agat ar na hábhair sin, le do thoil lean ár dtreoir ábhar seodra chun cinntí eolasacha a dhéanamh maidir le do cheannacháin seodra linn.
Conas is féidir liom teagmháil a dhéanamh leat?
1. Conas is féidir liom teagmháil a dhéanamh leat?
An bealach is tapúla: déan teagmháil linn trí chliceáil ar an siombail gorm i gcúinne íochtarach ar dheis den siopa nó trí ríomhphost a sheoladh chuig kakny@kakny.com
nó Cliceáil “is féidir leat cliceáil anseo chun dul chuig ár n-instagram”
Instagram oifigiúil: Kaknyjewelry
Aisíocaíochtaí & Fillte
1. Polasaithe Fillte
Féach ar na treoirlínte fillte thíos chun a fháil amach an bhfuil do cheannachán incháilithe le haghaidh fillte. Cuirimid fillte 30 lá saor in aisce ar fáil do gach ceannaitheoir sna Stáit Aontaithe. Ní aisíoctar táillí loingseoireachta agus tosaíonn an tréimhse fillte ón dáta seachadta/pickup an loingsiú. Tá loingseoireacht fillte ar fhreagracht an cheannaitheora!
Chun cáilíocht a bhaint amach le haghaidh fillte:1: Tá muinín againn i gcaighdeán ár dtáirgí, déanfar gach táirge a sheiceáil go cáilíochta roimh an loingsiú, agus tógadh na pictiúir go léir inár siopa i ndáiríre, nuair a fhaigheann tú na hearraí, seiceáil ar dtús an bhfuil siad damáiste, níl fillte ar fáil do fhadhbanna nach bhfuil bainteach le caighdeán, má tá tú míshásta leis ansin lean an próiseas teagmháil a dhéanamh linn agus fillte na n-earraí le haghaidh aisíocaíochta.
2: Caithfidh an earra a bheith coimeádta ina chuma bhunaidh, gan comharthaí caitheamh nó damáiste.
3: Caithfidh earraí a filltear trí phost a bheith ina bpacáistiú bunaidh (lena n-áirítear clibeanna, boscaí agus málaí)
4: Má aimsítear go bhfuil an táirge briste tar éis na n-earraí a fháil, déan teagmháil linn láithreach, tá áthas orainn cabhrú leat an fhadhb a réiteach, tugaimid aird mhór ar an ngné seo, go raibh maith agat!
TOSAIGH DO FHILLTE ANSEO: Seol ríomhphost chugainn ag: kakny@kakny.com agus cuir san áireamh na nithe seo a leanas:
1: Uimhir an ordaithe
2: An earra atá tú ag fillte le haghaidh aisíocaíochta
3: Míniú cén fáth go bhfuil tú ag fillte an earra le haghaidh aisíocaíochta (Má aimsíonn tú damáiste nuair a fhaigheann tú an earra, cuir grianghraf san áireamh) NÓTA: Déantar cuid dár stíleanna le ceardaíocht seanré agus ní damáiste é seo.
cáin luach sa bhreis (CLÁR)
1. cáin luach sa bhreis (CLÁR)
Ag an chéim dheiridh den seiceáil amach, cuirfidh kakny creidmheas go huathoibríoch ar iomlán an cheannaitheora do chánacha.
beidh kakny freagrach as faisnéis an cháin a chur isteach chuig na húdaráis chánach ábhartha.
Tá gach ceist chánach faoi fhreagracht an cheannaitheora, ní an díoltóra.
Is riail chaighdeánach í seo i ríomhthráchtáil. (Athraíonn ráta CBL de réir tíre, faoi réir taispeántais deiridh an tseiceála)
Fadhbanna eile
1. An bhfuil mo ordú ar líne sábháilte?
Tá slán sábháilte ár suíomh gréasáin. Úsáidimid HTTPS (Prótacal Sábháilte Aistrithe Hipeartéacs) in ionad HTTP, seo iad na difríochtaí:
Criptiú sonraí: Úsáideann HTTPS an prótacal SSL/TLS chun na sonraí a aistrítear idir do bhrabhsálaí agus ár suíomh gréasáin a chriptiú. Ciallaíonn sé seo go bhfuil do chuid faisnéise pearsanta agus sonraí íocaíochta sábháilte agus nach féidir iad a ghabháil ag tríú páirtithe.
Ionracas Sonraí: Le HTTPS, tá na sonraí a sheolann tú agus a fhaigheann tú cosanta ó bheith athraithe nó truaillithe le linn an iompair. Cinntíonn sé seo go sroicheann an t-eolas a sholáthraíonn tú ár bhfreastalaithe slán.
Dáileadh Fíordheimhnithe: Déanann HTTPS ár suíomh gréasáin a fhíordheimhniú le deimhniú digiteach. Cinntíonn sé seo go bhfuil tú ag nascadh le suíomh dlisteanach kakny® agus ní suíomh bréige, ag cosaint tú ó ionsaithe phising.
Is féidir leat a fhíorú go bhfuil tú ag cuairt ar leathanach slán trí shiúlóid an deilbhín glas i mbarra seoltaí do bhrabhsálaí agus a chinntiú go dtosaíonn an URL le “https://”. https://www.kakny.com
2. Cén modh íocaíochta a ghlacann tú?
Is féidir leat ordú a chur ar ár suíomh gréasáin ag úsáid cárta creidmheasa mór, cárta dochair nó PayPal. Faoi láthair, ní ghlacaimid le seiceanna ná orduithe airgid. Má sháraíonn ceannacháin le cártaí Visa, MasterCard, Discover nó AMEX teorainn creidmheasa nó méid dochair atá ar fáil don chustaiméir, kekny
ní bheidh freagrach as aon táillí bainc. Tá gach ordú faoi réir glacadh.
3. An féidir liom íoc i gcodanna?
Tá brón orm, ní thacaímid le híocaíochtaí i gcodanna faoi láthair.
4. An bhfuil loingseoireacht saor in aisce ann?
An bhfuil seachadadh saor in aisce?
Chun do chompord, cuirimid dhá rogha loingseoireachta ar fáil. Tá loingseoireacht saor in aisce ar orduithe os cionn $100. Cosnaíonn orduithe caighdeánacha $10 le seachadadh.
5. An bhfuil orm táillí custaim a íoc?
kakny níl freagrach as aon cháiníochtaí/dleachtanna/táillí ar an seachadadh. Tá rátaí cánach éagsúla ag tíortha éagsúla. Seiceáil le do oifig phoist áitiúil le haghaidh faisnéise chruinne.
6. 1. An féidir liom mo ordú a chealú?
Mura gá duit aon athruithe a dhéanamh ar do ordú, lena n-áirítear cealú an ordaithe, nó seoladh loingseoireachta a athrú, téigh i dteagmháil linn laistigh de 24 uair an chloig ón ordú a chur isteach.
Tabhair faoi deara go ndéanaimid iarracht do ordú a sheoladh chomh tapa agus is féidir agus b’fhéidir nach mbeimid in ann do ordú a chealú nó a nuashonrú ar iarratas. Ní féidir orduithe a chealú ná a athrú má tá an loingsiú próiseáilte againn cheana féin.
Chun ordú a chealú nó do sheoladh a athrú, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí áisiúil ag an gcúinne íochtarach ar dheis ar leathanach baile an tsiopa nó seol ríomhphost le d’uimhir ordaithe chuig kakny@kakny.com
7. 2. Caithfidh mé mo sheoladh a athrú
Mura bhfuil an seoladh loingseoireachta ceart, téigh i dteagmháil linn laistigh de 24 uair an chloig ón ordú a chur.
Tabhair faoi deara go n-oibrímid go dian chun do ordú a sheachadadh chomh tapa agus is féidir, agus b’fhéidir nach mbeimid in ann do ordú a chur ar ceal nó a nuashonrú ar iarratas.
Chun do ordú a chur ar ceal nó do sheoladh a athrú, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí áisiúil ag bun na láimhe deise ar leathanach baile an tsiopa, nó seol ríomhphost chuig kakny@kakny.com le do uimhir ordaithe.