Spedizione e Consegna
1. Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?
Tempo totale di consegna = tempo di pittura + tempo di spedizione
Tempo di pittura: circa 5 giorni lavorativi
Tempo di spedizione: 5–8 giorni lavorativi
Consentiamo inoltre circa 2 giorni extra per l’asciugatura e i controlli finali prima della spedizione.
In alcuni casi, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza, il tempo totale di consegna può arrivare fino a 15 giorni.
Se hai bisogno del tuo ritratto entro una data specifica, contattaci in anticipo.
Una volta che il tuo ritratto sarà stato spedito, ti invieremo via email un numero di tracciamento così potrai seguirne il percorso fino al tuo indirizzo.
TRACCIA IL TUO ORDINE ：https://kakny.com/apps/parcelpanel
2. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo che l'ordine sarà spedito, ti invieremo le informazioni e il numero di tracciamento via email o Instagram, potrai clicca qui per inserire la tua query.
Hai un account?Ottimo! Accedi e vai al tuo account kakny, quindi seleziona "I miei ordini" per controllare lo stato del tuo ordine. Una volta che il tuo ordine sarà imballato e pronto per la spedizione, riceverai un numero di tracciamento via email così potrai monitorarne l'attività mentre arriva a te.
Non hai un account?Non preoccuparti! Ora puoi creare un account utilizzando lo stesso indirizzo email che hai usato per effettuare l'ordine, che apparirà sotto “I miei ordini”. Una volta che il tuo ordine sarà elaborato e spedito, il numero di tracciamento verrà inviato automaticamente!
Pagina di Richiesta di Tracciamento Ordine：https://kakny.com/apps/parcelpanel
3. Dove spedite e quali paesi supportate?
Al momento, siamo in grado di offrire la spedizione nei seguenti paesi: USA, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Hong Kong, Singapore, Giappone, Germania, Francia, Italia, Regno Unito, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Paesi Bassi, Norvegia, Svezia, Svizzera.
La nostra sede centrale si trova a Hong Kong con studi in California e Pennsylvania.
Indirizzo della sede centrale: Unità C, 9° piano, Winning House, N. 72-76 Wing Lok Street, Sheung Wan, Hong Kong
imposta sul valore aggiunto (IVA)
1. imposta sul valore aggiunto (IVA)
All'ultimo passaggio del checkout, Kakny calcolerà e visualizzerà automaticamente eventuali tasse o IVA che siamo tenuti a riscuotere in base al tuo indirizzo di spedizione. Quando applicabile, verseremo tali importi alle autorità fiscali competenti.
Per molti ordini piccoli e di scarso valore, non viene addebitata alcuna imposta o dazio d'importazione alla consegna, ma ciò dipende dalle politiche del tuo paese e dal valore totale dell'ordine.
Se il tuo ufficio doganale locale addebita tasse doganali, imposte o commissioni di gestione aggiuntive all'arrivo del pacco, tali costi sono a carico dell'acquirente. Questo è lo standard per gli ordini di e-commerce internazionali.
Le aliquote IVA e l'applicazione dell'IVA variano da paese a paese e saranno sempre mostrate nella pagina finale del checkout.
Altri problemi
1. Il mio ordine online è sicuro?
Sì. Il nostro sito web utilizza HTTPS e fornitori di pagamento sicuri. I dettagli del tuo pagamento sono crittografati e non vengono memorizzati sui nostri server.
Utilizziamo HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) anziché HTTP, ecco le differenze:
Crittografia dei dati: HTTPS utilizza il protocollo SSL/TLS per crittografare i dati trasmessi tra il tuo browser e il nostro sito web. Questo significa che le tue informazioni personali e i dettagli di pagamento sono protetti e non possono essere intercettati da terze parti.
Integrità dei dati: Con HTTPS, i dati che invii e ricevi sono protetti da alterazioni o corruzioni durante il trasferimento. Questo garantisce che le informazioni fornite arrivino integre ai nostri server.
Autenticazione: HTTPS autentica il nostro sito web tramite un certificato digitale. Questo assicura che tu ti stia connettendo a un sito kakny® legittimo e non a un sito contraffatto, proteggendoti dagli attacchi di phishing.
Puoi verificare che stai visitando una pagina sicura individuando l'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser e assicurandoti che l'URL inizi con “https://”. https://www.kakny.com
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi effettuare un ordine sul nostro sito web utilizzando una carta di credito principale, una carta di debito o PayPal. Al momento, non accettiamo assegni o vaglia postali. Se gli acquisti con carta Visa, MasterCard, Discover o AMEX superano il limite di credito disponibile o l'importo del debito del cliente, kekny
non sarà responsabile per eventuali commissioni bancarie. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione.
3. Posso pagare a rate?
Spiacenti, al momento non supportiamo pagamenti a rate.
4. La spedizione è gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita.
5. Devo pagare dazi doganali?
Alla fase finale del pagamento, Kakny calcolerà e mostrerà automaticamente eventuali imposte o IVA che siamo tenuti a riscuotere in base al tuo indirizzo di spedizione. Quando applicabile, verseremo tali importi alle autorità fiscali competenti.
Per molti ordini piccoli e di valore non elevato, alla consegna non vengono addebitate ulteriori tasse o dazi d'importazione, ma ciò dipende dalle politiche del tuo paese e dal valore totale dell'ordine.
Se l'ufficio doganale locale applica dazi di importazione aggiuntivi, imposte o commissioni di gestione all'arrivo del pacco, tali costi sono a carico dell'acquirente. Questo è lo standard per gli ordini di e-commerce internazionali.
Le aliquote IVA e l'applicazione dell'IVA variano a seconda del paese e saranno sempre mostrate nella pagina finale del checkout.
6. Posso annullare il mio ordine?
Se hai bisogno di apportare modifiche al tuo ordine, inclusa la cancellazione dell'ordine o la modifica dell'indirizzo di spedizione, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Ti informiamo che ci impegniamo a spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile e potremmo non essere in grado di annullare o aggiornare il tuo ordine su richiesta. Gli ordini non possono essere cancellati o modificati se abbiamo già elaborato la spedizione.
Per cancellare un ordine o modificare il tuo indirizzo, contatta il nostro comodo servizio clienti nell'angolo in basso a destra della homepage del negozio oppure invia un'e-mail con il numero dell'ordine a kakny@kakny.com
7. Ho bisogno di cambiare il mio indirizzoInserisci qui la tua domanda
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Ti informiamo che lavoriamo duramente per spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile, quindi potremmo non essere in grado di annullare o aggiornare il tuo ordine su richiesta.
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