배송 및 배달
1. 내 주문은 도착까지 얼마나 걸리나요?
총 배송 기간 = 페인팅 시간 + 배송 시간
페인팅 시간: 약 5 영업일
배송 시간: 5–8 영업일
배송 전 건조 및 최종 확인을 위해 약 2일을 추가로 고려합니다.
특히 성수기 등 혼잡한 시기에는 총 배송 기간이 최대 15일까지 소요될 수 있습니다.
특정 날짜까지 초상화가 필요하시면 사전에 문의해 주세요.
초상화가 발송되면 추적 번호를 이메일로 보내 드려 주소까지의 이동 경로를 확인하실 수 있습니다.
주문 추적 ：https://kakny.com/apps/parcelpanel
2. 내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
주문이 발송된 후, 이메일 또는 인스타그램을 통해 운송장 정보와 번호를 보내드리겠습니다, 귀하는 여기를 클릭하세요 검색어를 입력하세요.
계정이 있으신가요?좋습니다! 로그인한 후 kakny 계정으로 이동하여 "내 주문"을 선택하여 주문 상태를 확인하세요. 주문이 포장되어 배송 준비가 완료되면 이메일로 운송장 번호를 받게 되며, 이를 통해 배송 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
계정이 없으신가요?걱정하지 마세요! 이제 주문하실 때 사용한 동일한 이메일 주소로 계정을 생성할 수 있으며, 생성한 계정에서 “내 주문” 항목을 통해 주문 내역을 확인할 수 있습니다. 주문이 처리되고 배송되면, 운송장 번호가 자동으로 발송됩니다!
주문 추적 문의 페이지：https://kakny.com/apps/parcelpanel
3. 어디로 배송하며 어떤 국가를 지원하나요?
현재, 저희는 다음 국가들로 배송이 가능합니다: 미국, 캐나다, 호주, 뉴질랜드, 홍콩, 싱가포르, 일본, 독일, 프랑스, 이탈리아, 영국, 오스트리아, 벨기에, 덴마크, 핀란드, 아일랜드, 네덜란드, 노르웨이, 스웨덴, 스위스.
저희 본사는 홍콩에 있으며 캘리포니아와 펜실베이니아에 스튜디오가 있습니다.
본사 주소: 홍콩 셩완 윙록가 72-76번지 위닝 하우스 9층 C호
부가가치세 (VAT)
1. 부가가치세 (VAT)
결제 최종 단계에서 Kakny는 배송지 주소를 기준으로 당사가 징수해야 하는 세금 또는 VAT를 자동으로 계산하여 표시합니다. 해당되는 경우, 당사는 이 금액을 관련 세무 당국에 납부합니다.
가치가 낮은 소액 주문의 경우 배송 시 추가적인 수입세나 관세가 부과되지 않는 경우가 많지만, 이는 각국의 정책과 주문 총액에 따라 달라집니다.
현지 세관에서 소포 도착 시 추가 수입 관세, 세금 또는 처리 수수료를 부과하는 경우 해당 비용은 구매자 부담입니다. 이는 국제 전자상거래 주문의 일반적인 규정입니다.
VAT 비율 및 VAT 과세 여부는 국가별로 다르며 항상 최종 결제 페이지에 표시됩니다.
기타 문제
1. 내 온라인 주문은 안전한가요?
예. 저희 웹사이트는 HTTPS와 안전한 결제 제공업체를 사용합니다. 결제 정보는 암호화되며 저희 서버에 저장되지 않습니다.
저희는 HTTP 대신 HTTPS(보안 하이퍼텍스트 전송 프로토콜)를 사용합니다. 차이점은 다음과 같습니다:
데이터 암호화: HTTPS는 SSL/TLS 프로토콜을 사용하여 브라우저와 저희 웹사이트 간에 전송되는 데이터를 암호화합니다. 이는 개인 정보와 결제 정보가 안전하게 보호되어 제3자가 가로챌 수 없음을 의미합니다.
데이터 무결성: HTTPS를 사용하면 전송 중 데이터가 변경되거나 손상되는 것을 방지합니다. 이는 귀하가 제공한 정보가 온전한 상태로 저희 서버에 도달한다는 것을 보장합니다.
인증: HTTPS는 디지털 인증서로 저희 웹사이트의 신원을 인증합니다. 이를 통해 귀하가 악성 사이트가 아닌 정식 kakny® 사이트에 연결되고 있음을 확인할 수 있어 피싱 공격으로부터 보호됩니다.
브라우저 주소 표시줄의 자물쇠 아이콘을 확인하고 URL이 “https://”로 시작하는지 확인하면 안전한 페이지에 접속했는지 확인할 수 있습니다. https://www.kakny.com
2. 어떤 결제 수단을 받으시나요?
당사 웹사이트에서 주요 신용카드, 직불카드 또는 PayPal을 사용하여 주문하실 수 있습니다. 현재로서는 수표나 우편환은 받지 않습니다. Visa, MasterCard, Discover 또는 AMEX 카드 구매가 고객의 사용 가능한 신용 한도 또는 직불 금액을 초과하는 경우, kekny
은행 수수료에 대해서는 책임지지 않습니다. 모든 주문은 승인 대상입니다.
3. 할부로 결제할 수 있나요?
죄송합니다, 현재 할부 결제를 지원하지 않습니다.
4. 무료 배송이 있나요?
예, 무료 배송을 제공합니다.
5. 관세를 지불해야 하나요?
결제 최종 단계에서 Kakny는 배송지 주소를 기반으로 당사가 징수해야 하는 세금 또는 VAT를 자동으로 계산하여 표시합니다. 해당되는 경우, 당사는 이 금액을 관련 세무 당국에 납부합니다.
대부분의 소액 비고가치 주문에는 배송 시 별도의 수입세나 관세가 부과되지 않는 경우가 많지만, 이는 귀하의 국가 정책과 주문 총액에 따라 달라집니다.
현지 세관에서 배송물 도착 시 추가 수입 관세, 세금 또는 처리 수수료를 부과하는 경우 해당 비용은 구매자 부담입니다. 이는 국제 전자상거래 주문에 대한 일반적인 관행입니다.
VAT율과 VAT 부과 여부는 국가마다 다르며 항상 최종 결제 페이지에 표시됩니다.
6. 내 주문을 취소할 수 있나요?
주문 취소나 배송지 변경 등 주문에 대한 변경이 필요하신 경우, 주문 후 24시간 이내에 연락해 주시기 바랍니다.
저희는 가능한 한 빠르게 주문을 발송하기 위해 노력하고 있으므로, 요청 시 주문을 취소하거나 변경하지 못할 수도 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 이미 배송이 처리된 주문은 취소나 변경이 불가능합니다.
주문 취소나 주소 변경을 원하시면, 매장 홈페이지 우측 하단의 편리한 고객 서비스로 연락하시거나 주문 번호를 기재하여 kakny@kakny.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
7. 내 주소를 변경해야 합니다
배송 주소를 변경해야 하는 경우, 주문 후 24시간 이내에 연락해 주시기 바랍니다.
저희는 주문을 최대한 신속하게 발송하기 위해 노력하고 있으므로, 요청 시 주문을 취소하거나 변경하지 못할 수도 있음을 양해해 주시기 바랍니다.
주문을 취소하거나 주소를 변경하려면, 매장 홈페이지 오른쪽 하단에 있는 편리한 고객 서비스에 문의하시거나 주문 번호와 함께 kakny@kakny.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.