НУЖНА ПОМОЩЬ?

Проблемы с индивидуальной масляной живописью

Наша приверженность вам

1. Наша приверженность вам

Мы специализируемся на создании индивидуальных масляных картин, написанных вручную по вашим любимым фотографиям.

🔥 100% ручной работы индивидуальный масляный портрет с фотографии на холсте.
Вы получите ГАРАНТИЮ, что ваша картина — НАСТОЯЩЕЕ ИСКУССТВО, а не напечатанное фото.
Есть только один способ убедиться, что вы покупаете 100% ручную работу ИЗОБРАЖЕНИЕ ПРОЦЕССА РИСОВАНИЯ (30%, 70%, 100%). Вы получите фото процесса рисования, если я создам вашу картину.

Экологичность: Мои авторские масляные картины созданы с использованием высококачественных, экологически чистых масляных красок, обеспечивающих яркие цвета, которые сохраняются на десятилетия, в отличие от более дешевых аналогов.

Персонализированный дизайн: я настраиваю детали или объединяю фотографии в соответствии с вашим видением.

Стиль моих картин. Смесь импрессионизма и реализма.

Доставка и отправка

1. Сколько времени займет доставка заказа?

Международные заказы:

Время прибытия = Время производства картины + Время доставки

Время производства картины: Время производства картины, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы узнать текущую ситуацию. Иногда при большом количестве заказов время выполнения увеличивается, так как картины раскрашиваются вручную. Надеемся на ваше понимание! Если заказов немного, процесс будет быстрее.

Время доставки:Экспресс-доставка авиа (5 - 8 рабочих дней). Время доставки может быть немного задержано из-за непреодолимых обстоятельств, в нормальных условиях 95% заказов выполняются в срок!

ОТСЛЕЖИВАЙТЕ ВАШ ЗАКАЗ :https://kakny.com/apps/parcelpanel

2. Как я могу отследить мой заказ?

После отправки заказа мы вышлем вам информацию для отслеживания и номер по электронной почте или в Instagram, вы можете нажмите здесь введите ваш запрос.

Есть аккаунт?Отлично! Войдите в свой аккаунт kakny и выберите «Мои заказы», чтобы проверить статус вашего заказа. Как только ваш заказ будет упакован и готов к отправке, вы получите номер для отслеживания по электронной почте, чтобы вы могли следить за его перемещением до момента доставки.

Нет аккаунта?Не волнуйтесь! Теперь вы можете создать аккаунт, используя тот же адрес электронной почты, который вы использовали для оформления заказа, и он появится в разделе «Мои заказы». Как только ваш заказ будет обработан и отправлен, номер для отслеживания будет отправлен автоматически!

Страница запроса отслеживания заказа:https://kakny.com/apps/parcelpanel

3. Куда вы осуществляете доставку и какие страны поддерживаете?

В настоящее время мы можем предложить доставку в следующие страны: США, Канада, Австралия, Новая Зеландия, Гонконг, Сингапур, Япония, Германия, Франция, Италия, Великобритания, Австрия, Бельгия, Дания, Финляндия, Ирландия, Нидерланды, Норвегия, Швеция, Швейцария.

Наша штаб-квартира находится в Гонконге, а студии — в Калифорнии и Пенсильвании.

Адрес штаб-квартиры: Блок C, 9-й этаж, Winning House, №72-76, улица Wing Lok, Шеунг Ван, Гонконг

Products Info

1. 1. How do I take care of my jewelry?

Air nature contains traces of sulfur and oxides, on the sterling silver has a certain corrosive effect, wear a period of time, silver will lose surface luster, is a natural phenomenon, no need to worry about, daily attention to maintenance, then the color luster has a relatively long time to maintain, but also with our complimentary tools to restore the brightening of the normal circumstances do not recommend using!

1. store in the original bag in a ziplock bag when not worn.

2. Please avoid contact with cosmetics, perfume, shower gels, disinfectants and other activities containing chemicals.

3. Sterling silver jewelry such as oxidation phenomenon can be used to restore our complimentary tools, normal conditions are not recommended.

4:Dodo gold products can not use silver wash or use brightening tools too hard to avoid damage to the surface layer.

5:Avoid pulling or strong collision when wearing.

2. 2. Does the jewelry turn green?

The materials used in kakny jewelry consist of stainless steel or sterling silver or materials that meet safety standards and will not turn your skin green. We are confident in the quality of our craftsmanship already. No inferior products, no nickel or other harmful ingredients.

All our jewelry is nickel-free making it safe for sensitive skin. That being said, skin sensitivity may come from other materials such as, copper and brass. If you are allergic to those materials, please follow our jewelry materials guide to make informed decisions on your jewelry purchases with us.

3. 3. Is kekny jewelry safe for sensitive skin?

All our jewelry is nickel-free making it safe for sensitive skin. That being said, skin sensitivity may come from other materials such as, copper and brass. If you are allergic to those materials, please follow our jewelry materials guide to make informed decisions on your jewelry purchases with us.

Как я могу с вами связаться?

1. Как я могу с вами связаться?

Лучший способ связаться с нами — через наш официальный Instagram

Нажмите «вы можете нажать здесь, чтобы перейти к нашему Instagram»

Официальный Instagram: KaknyArt

Возвраты и возврат средств

1. Политика возврата

Индивидуальные товары:Возврат и обмен не принимаются

Но, пожалуйста, свяжитесь со мной, если у вас возникнут проблемы с вашим заказом

налог на добавленную стоимость (НДС)

1. налог на добавленную стоимость (НДС)

На последнем этапе оформления заказа kakny автоматически начислит покупателю общую сумму налогов.
kakny будет отвечать за передачу налоговой информации соответствующим налоговым органам.
Все налоговые вопросы являются ответственностью покупателя, а не продавца.
Это стандартное правило в электронной коммерции. (Ставка НДС варьируется в зависимости от страны, отображается при окончательном оформлении заказа)

Другие вопросы

1. Мой онлайн-заказ в безопасности?

безопасен. Мы используем HTTPS (Протокол защищённой передачи гипертекста) вместо HTTP, вот в чём разница:

Шифрование данных: HTTPS использует протокол SSL/TLS для шифрования данных, передаваемых между вашим браузером и нашим сайтом. Это означает, что ваша личная информация и данные оплаты защищены и не могут быть перехвачены третьими лицами.
Целостность данных: с HTTPS данные, которые вы отправляете и получаете, защищены от изменения или повреждения в процессе передачи. Это гарантирует, что предоставленная вами информация достигает наших серверов без искажений.
Аутентификация: HTTPS аутентифицирует наш веб-сайт с помощью цифрового сертификата. Это гарантирует, что вы подключаетесь к законному сайту kakny®, а не к сайту-имитатору, защищая вас от фишинговых атак.
Вы можете убедиться, что посещаете защищённую страницу, найдя значок замка в адресной строке вашего браузера и убедившись, что URL начинается с «https://». https://www.kakny.com

2. Какие способы оплаты вы принимаете?

Вы можете оформить заказ на нашем сайте, используя основную кредитную карту, дебетовую карту или PayPal. В настоящее время мы не принимаем чеки или денежные переводы. Если покупки по картам Visa, MasterCard, Discover или AMEX превышают доступный кредитный лимит или сумму на дебетовой карте клиента, kekny
не несет ответственности за любые банковские комиссии. Все заказы подлежат подтверждению.

3. Могу ли я оплатить покупку в рассрочку?

Извините, в настоящее время мы не поддерживаем оплату в рассрочку.

4. Есть ли бесплатная доставка?

Доставка бесплатная?

Да, мы осуществляем бесплатную доставку (за исключением избыточного веса и крупных размеров, требующих дополнительной оплаты)

5. Нужно ли мне платить таможенные пошлины?

kakny не несет ответственности за любые налоги/пошлины/сборы при доставке. В разных странах действуют разные налоговые ставки. Пожалуйста, уточняйте точную информацию в вашем местном почтовом отделении.

6. 1. Can I cancel my order?

If you need to make any changes to your order, including cancelling of the order, or changing the shipping address, please reach out within 24 hours of placing the order.

Please note that we strive to ship your order as quickly as possible and we may not be able to cancel or update your order upon request. Orders cannot be canceled or changed if we have already processed the shipment.

To cancel an order or change your address, please contact our convenient customer service at the bottom right corner of the store's homepage or send an e-mail with your order number to kakny@kakny.com

7. 2. I need to change my addressEnter your question here

If you need to change the shipping address, please reach out within 24 hours of placing the order.

Kindly note that we work hard to get your order dispatched as quickly as possible, we may not be able to cancel or update your order upon request.

To cancel your order or change your address, please contact our convenient customer service at the bottom right corner of the store homepage, or email kakny@kakny.com with your order number.