Доставка и отправка
1. Сколько времени займёт доставка моего заказа?
Общее время доставки = время росписи + время доставки
Время росписи: примерно 5 рабочих дней
Время доставки: 5–8 рабочих дней
Мы также закладываем около 2 дополнительных дней на высыхание и финальную проверку перед отправкой.
В некоторых случаях, особенно в периоды повышенной загрузки, общее время доставки может составлять до 15 дней.
Если вам нужен портрет к конкретной дате, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее.
После отправки портрета мы вышлем вам по электронной почте номер для отслеживания, чтобы вы могли следить за его перемещением до вашего адреса.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ВАШЕГО ЗАКАЗА ：https://kakny.com/apps/parcelpanel
2. Как я могу отследить мой заказ?
После отправки заказа мы вышлем вам информацию для отслеживания и номер по электронной почте или в Instagram, вы можете нажмите здесь введите ваш запрос.
Есть аккаунт?Отлично! Войдите в свой аккаунт kakny и выберите «Мои заказы», чтобы проверить статус вашего заказа. Как только ваш заказ будет упакован и готов к отправке, вы получите номер для отслеживания по электронной почте, чтобы вы могли следить за его перемещением до момента доставки.
Нет аккаунта?Не волнуйтесь! Теперь вы можете создать аккаунт, используя тот же адрес электронной почты, который вы использовали для оформления заказа, и он появится в разделе «Мои заказы». Как только ваш заказ будет обработан и отправлен, номер для отслеживания будет отправлен автоматически!
Страница запроса отслеживания заказа：https://kakny.com/apps/parcelpanel
3. Куда вы осуществляете доставку и какие страны поддерживаете?
В настоящее время мы можем предложить доставку в следующие страны: США, Канада, Австралия, Новая Зеландия, Гонконг, Сингапур, Япония, Германия, Франция, Италия, Великобритания, Австрия, Бельгия, Дания, Финляндия, Ирландия, Нидерланды, Норвегия, Швеция, Швейцария.
Наша штаб-квартира находится в Гонконге, а студии — в Калифорнии и Пенсильвании.
Адрес штаб-квартиры: Блок C, 9-й этаж, Winning House, №72-76, улица Wing Lok, Шеунг Ван, Гонконг
налог на добавленную стоимость (НДС)
1. налог на добавленную стоимость (НДС)
На финальном этапе оформления заказа Kakny автоматически рассчитает и отобразит любые налоги или НДС, которые мы обязаны взимать в зависимости от вашего адреса доставки. В соответствующих случаях мы перечислим эти суммы в соответствующие налоговые органы.
Для многих небольших заказов с невысокой стоимостью при доставке не взимается дополнительный импортный налог или пошлина, но это зависит от политики вашей страны и общей стоимости вашего заказа.
Если местная таможня взимает дополнительные импортные пошлины, налоги или сборы за обработку при поступлении вашей посылки, эти расходы несет покупатель. Это стандартная практика для международных интернет‑заказов.
Ставки НДС и вопрос, будет ли взиматься НДС, различаются в зависимости от страны и всегда будут показаны на финальной странице оформления заказа.
Другие вопросы
1. Мой онлайн-заказ в безопасности?
Да. Наш сайт использует HTTPS и безопасных провайдеров платежей. Данные вашей оплаты шифруются и не хранятся на наших серверах.
Мы используем HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) вместо HTTP, вот в чём различия:
Шифрование данных: HTTPS использует протокол SSL/TLS для шифрования данных, передаваемых между вашим браузером и нашим сайтом. Это означает, что ваша личная информация и данные оплаты защищены и не могут быть перехвачены третьими лицами.
Целостность данных: С HTTPS данные, которые вы отправляете и получаете, защищены от изменения или повреждения при передаче. Это гарантирует, что информация, которую вы предоставляете, дойдёт до наших серверов в первозданном виде.
Аутентификация: HTTPS подтверждает подлинность нашего сайта с помощью цифрового сертификата. Это гарантирует, что вы подключаетесь к законному сайту kakny®, а не к поддельному ресурсу, защищая вас от фишинговых атак.
Вы можете проверить, что находитесь на защищённой странице, найдя значок замка в адресной строке браузера и убедившись, что URL начинается с “https://”. https://www.kakny.com
2. Какие способы оплаты вы принимаете?
Вы можете оформить заказ на нашем сайте, используя основную кредитную карту, дебетовую карту или PayPal. В настоящее время мы не принимаем чеки или денежные переводы. Если покупки по картам Visa, MasterCard, Discover или AMEX превышают доступный кредитный лимит или сумму на дебетовой карте клиента, kekny
не несет ответственности за любые банковские комиссии. Все заказы подлежат подтверждению.
3. Могу ли я оплатить покупку в рассрочку?
Извините, в настоящее время мы не поддерживаем оплату в рассрочку.
4. Есть ли бесплатная доставка?
Да, мы предлагаем бесплатную доставку.
5. Нужно ли мне платить таможенные пошлины?
На финальном этапе оформления заказа Kakny автоматически рассчитает и отобразит любые налоги или НДС, которые мы обязаны взимать в зависимости от вашего адреса доставки. При необходимости мы перечислим эти суммы в соответствующие налоговые органы.
Для многих небольших заказов с невысокой стоимостью при доставке не взимается дополнительный импортный налог или пошлина, но это зависит от политики вашей страны и общей стоимости заказа.
Если местная таможня взимает дополнительные импортные пошлины, налоги или сборы за обработку при поступлении вашей посылки, эти расходы возлагаются на покупателя. Это стандартная практика для международных интернет‑заказов.
Ставки НДС и вопрос о его применении зависят от страны и всегда будут показаны на окончательной странице оформления заказа.
6. Могу ли я отменить свой заказ?
Если вам нужно внести какие-либо изменения в ваш заказ, включая его отмену или изменение адреса доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после оформления заказа.
Обратите внимание, что мы стараемся отправить ваш заказ как можно быстрее, и можем не иметь возможности отменить или изменить заказ по вашему запросу. Заказы не могут быть отменены или изменены, если мы уже обработали отправку.
Чтобы отменить заказ или изменить адрес, пожалуйста, свяжитесь с нашей удобной службой поддержки в правом нижнем углу главной страницы магазина или отправьте электронное письмо с номером вашего заказа на kakny@kakny.com
7. Мне нужно изменить мой адресВведите ваш вопрос здесь
Если вам нужно изменить адрес доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после оформления заказа.
Обратите внимание, что мы прилагаем все усилия, чтобы как можно быстрее отправить ваш заказ, поэтому мы можем не иметь возможности отменить или изменить ваш заказ по запросу.
Чтобы отменить заказ или изменить адрес, пожалуйста, свяжитесь с нашей удобной службой поддержки в правом нижнем углу главной страницы магазина или отправьте письмо на kakny@kakny.com с номером вашего заказа.