ก่อนที่คุณจะส่งอีเมลถึงเรา ลองดูคำถามที่พบบ่อยของเราสำหรับคำตอบอย่างรวดเร็วของคำถามของคุณ
ความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อคุณ
1. ความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อคุณ
ที่ Kakny เราใช้เฉพาะเงินสเตอร์ลิง 925 แท้เท่านั้น ไม่มีโลหะราคาถูก ไม่มีการชุบปลอม อย่างเด็ดขาด
เงินเป็นวัสดุที่ไม่มีวันตกยุค ปราศจากสารก่อภูมิแพ้ และทนทานต่อการใช้งาน มันเปล่งประกายด้วยความสง่างามอย่างนุ่มนวล และพัฒนาลวดลายเฉพาะตัวเมื่อเวลาผ่านไป — แก่ตัวอย่างมีเสน่ห์ไปพร้อมกับคุณ อ่อนโยนต่อผิวหนัง ปลอดภัยสำหรับผู้ที่มีผิวแพ้ง่าย และดูแลรักษาง่าย
เรามั่นใจว่าคุณภาพเริ่มต้นจากความซื่อสัตย์ สิ่งที่คุณเห็นคือสิ่งที่คุณได้รับ — เงินแท้ คุณค่าจริง ความงามแท้
นี่คือสัญญาของ Kakny:
ทำด้วยมือ ซื่อสัตย์ จากใจ
จัดส่งและการส่งมอบ
1. How long will order take to arrive?
เวลาการมาถึง = เวลาการดำเนินการ + เวลาการจัดส่ง
เวลาการดำเนินการ: 3 วันทำการในการจัดเตรียมและดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณ
เวลาการจัดส่ง:การขนส่งทางอากาศด่วน (5 - 8 วันทำการ)
หลังจากที่คุณสั่งซื้อ ประมาณ 10 วันทำการหรือมากกว่านั้นสินค้าจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่คุณระบุ บางครั้งอาจเร็วกว่านี้ หากเจอปัจจัยที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้อาจล่าช้าเล็กน้อย โดยปกติ 95% ของคำสั่งซื้อสามารถจัดส่งได้ตามปกติ!
ติดตามคำสั่งซื้อของคุณ :https://kakny.com/apps/parcelpanel
2. How can I track my order?
หลังจากที่คำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งข้อมูลและหมายเลขติดตามพัสดุให้คุณทางอีเมลหรืออินสตาแกรม คุณสามารถ คลิกที่นี่ เพื่อเข้าสู่หน้าตรวจสอบสถานะพัสดุของคุณได้
มีบัญชีผู้ใช้แล้วหรือ?เยี่ยม! เข้าสู่ระบบและไปที่บัญชี kakny ของคุณ จากนั้นเลือก "คำสั่งซื้อของฉัน" เพื่อดูสถานะคำสั่งซื้อของคุณ เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดเตรียมและพร้อมส่ง คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมล เพื่อให้คุณสามารถติดตามสถานะพัสดุได้ตลอดเส้นทาง
ยังไม่มีบัญชีผู้ใช้?ไม่ต้องกังวล! คุณสามารถสร้างบัญชีโดยใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกับที่ใช้สั่งซื้อสินค้า ซึ่งจะปรากฏในเมนู “คำสั่งซื้อของฉัน” เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการและจัดส่ง หมายเลขติดตามพัสดุจะถูกส่งให้โดยอัตโนมัติ!
หน้าตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ:https://kakny.com/apps/parcelpanel
3. ที่ไหนบ้างที่คุณจัดส่งและคุณรองรับประเทศใดบ้าง?
ปัจจุบัน เราสามารถจัดส่งไปยังประเทศต่อไปนี้ได้: สหรัฐอเมริกา, แคนาดา, ออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์, ฮ่องกง, สิงคโปร์, ญี่ปุ่น, เยอรมนี, ฝรั่งเศส, อิตาลี, สหราชอาณาจักร, ออสเตรีย, เบลเยียม, เดนมาร์ก, ฟินแลนด์, ไอร์แลนด์, เนเธอร์แลนด์, นอร์เวย์, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์
สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ฮ่องกง พร้อมสตูดิโอในแคลิฟอร์เนียและเพนซิลเวเนีย
ที่อยู่สำนักงานใหญ่: Unit C,9/F Winning House,No.72-76 Wing Lok Street Sheung Wan HongKong
ข้อมูลสินค้า
1. 1. ฉันจะดูแลเครื่องประดับของฉันอย่างไร?
ในอากาศธรรมชาติมีสารซัลเฟอร์และออกไซด์เจือปน ซึ่งมีผลกัดกร่อนต่อเงินสเตอร์ลิง เมื่อสวมใส่เป็นระยะเวลาหนึ่ง เงินจะสูญเสียความเงางามบนผิวหน้า ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ตามธรรมชาติ ไม่ต้องกังวล เพียงดูแลรักษาอย่างสม่ำเสมอ สีและความเงางามจะคงอยู่ได้นาน และยังสามารถใช้เครื่องมือที่เรามอบให้เพื่อฟื้นฟูความเงางามได้ แต่ไม่แนะนำให้ใช้ในสภาพปกติ!
1. เก็บไว้ในถุงซิปล็อกพร้อมถุงเดิมเมื่อไม่สวมใส่
2. กรุณาหลีกเลี่ยงการสัมผัสกับเครื่องสำอาง น้ำหอม เจลอาบน้ำ น้ำยาฆ่าเชื้อ และสารเคมีอื่นๆ
3. เครื่องประดับเงินสเตอร์ลิงที่เกิดปรากฏการณ์ออกซิเดชัน สามารถใช้เครื่องมือที่เรามอบให้เพื่อฟื้นฟูได้ แต่ไม่แนะนำให้ใช้ในสภาพปกติ
4. ผลิตภัณฑ์ทองคำ Dodo หลีกเลี่ยงการใช้สารล้างเงินหรือใช้เครื่องมือขัดเงาที่แข็งเกินไปเพื่อป้องกันความเสียหายต่อชั้นผิวหน้า
5. หลีกเลี่ยงการดึงหรือกระแทกแรงขณะสวมใส่
2. 2. เครื่องประดับจะเปลี่ยนเป็นสีเขียวหรือไม่?
วัสดุที่ใช้ในเครื่องประดับ kakny ประกอบด้วยสแตนเลสหรือเงินสเตอร์ลิง หรือวัสดุที่ผ่านมาตรฐานความปลอดภัยและจะไม่ทำให้ผิวของคุณเปลี่ยนเป็นสีเขียว เรามั่นใจในคุณภาพงานฝีมือของเราอยู่แล้ว ไม่มีสินค้าคุณภาพต่ำ ไม่มีนิกเกิลหรือส่วนผสมที่เป็นอันตรายอื่นๆ
เครื่องประดับทั้งหมดของเราไม่มีนิกเกิล จึงปลอดภัยสำหรับผิวที่แพ้ง่าย อย่างไรก็ตาม ความไวต่อผิวอาจเกิดจากวัสดุอื่นๆ เช่น ทองแดงและทองเหลือง หากคุณแพ้วัสดุเหล่านั้น กรุณาปฏิบัติตามคู่มือวัสดุเครื่องประดับของเราเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจซื้อเครื่องประดับกับเราได้อย่างมีข้อมูล
3. 3. เครื่องประดับ kekny ปลอดภัยสำหรับผิวแพ้ง่ายหรือไม่?
เครื่องประดับทั้งหมดของเราไม่ผสมนิกเกิล จึงปลอดภัยสำหรับผิวแพ้ง่าย อย่างไรก็ตาม ความไวต่อผิวอาจเกิดจากวัสดุอื่นๆ เช่น ทองแดงและทองเหลือง หากคุณแพ้วัสดุเหล่านี้ กรุณาอ่านคู่มือวัสดุเครื่องประดับของเราเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจซื้อเครื่องประดับกับเราได้อย่างมั่นใจ
ฉันจะติดต่อคุณได้อย่างไร?
1. ฉันจะติดต่อคุณได้อย่างไร?
วิธีที่เร็วที่สุด: ติดต่อเราผ่านการคลิกที่ไอคอนสีน้ำเงินที่มุมล่างขวาของร้านหรืออีเมล kakny@kakny.com
หรือ คลิก “คุณสามารถคลิกที่นี่เพื่อไปยังอินสตาแกรมของเรา”
อินสตาแกรมอย่างเป็นทางการ: Kaknyjewelry
การคืนเงินและการส่งคืนสินค้า
1. นโยบายการคืนสินค้า
โปรดดูแนวทางการคืนสินค้าที่ระบุไว้ด้านล่างเพื่อดูว่าสินค้าที่คุณซื้อมีสิทธิ์คืนหรือไม่ เรามีบริการคืนสินค้าฟรีภายใน 30 วันสำหรับผู้ซื้อทุกท่านในสหรัฐอเมริกา ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ และระยะเวลาการคืนสินค้าจะเริ่มนับจากวันที่จัดส่ง/รับสินค้า การจัดส่งคืนสินค้าจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ!
เพื่อให้มีสิทธิ์คืนสินค้า:1: เรามั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของเรา สินค้าทุกชิ้นจะได้รับการตรวจสอบคุณภาพก่อนจัดส่ง และภาพทั้งหมดในร้านของเราเป็นภาพถ่ายจริง เมื่อได้รับสินค้า กรุณาตรวจสอบว่าสินค้าเสียหายหรือไม่ ปัญหาที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพจะไม่สามารถคืนสินค้าได้ หากคุณไม่พอใจ กรุณาติดต่อเราและดำเนินการคืนสินค้าเพื่อขอเงินคืน
2: สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีร่องรอยการใช้งานหรือความเสียหายใดๆ
3: สินค้าที่ส่งคืนทางไปรษณีย์ต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (รวมถึงป้าย กล่อง และถุง)
4: หากพบว่าสินค้าเสียหายหลังจากได้รับสินค้า กรุณาติดต่อเราทันที เรายินดีอย่างยิ่งที่จะช่วยแก้ไขปัญหา เราให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มาก ขอบคุณ!
เริ่มต้นการคืนสินค้าของคุณที่นี่: กรุณาส่งอีเมลมาที่: kakny@kakny.com และระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:
1: หมายเลขคำสั่งซื้อ
2: สินค้าที่คุณต้องการคืนเพื่อขอเงินคืน
3: คำอธิบายเหตุผลที่คุณต้องการคืนสินค้าเพื่อขอเงินคืน (หากพบความเสียหายเมื่อได้รับสินค้า กรุณาแนบรูปถ่าย) หมายเหตุ: สไตล์บางแบบของเราทำด้วยงานฝีมือวินเทจเก่า และนี่ไม่ถือเป็นความเสียหาย
value-added tax (VAT)
1. ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT)
ในขั้นตอนสุดท้ายของการชำระเงิน kakny จะทำการเครดิตยอดรวมของผู้ซื้อสำหรับภาษีโดยอัตโนมัติ
kakny จะรับผิดชอบในการส่งข้อมูลภาษีไปยังหน่วยงานภาษีที่เกี่ยวข้อง
ปัญหาภาษีทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ ไม่ใช่ผู้ขาย
นี่คือกฎมาตรฐานในอีคอมเมิร์ซ (อัตราภาษีมูลค่าเพิ่มแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ขึ้นอยู่กับการแสดงผลสุดท้ายของการชำระเงิน)
ปัญหาอื่น ๆ
1. Is my online order secure?
เว็บไซต์ของเรามีความปลอดภัย เราใช้ HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) แทน HTTP ซึ่งมีความแตกต่างดังนี้:
การเข้ารหัสข้อมูล: HTTPS ใช้โปรโตคอล SSL/TLS เพื่อเข้ารหัสข้อมูลที่ส่งผ่านระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเว็บไซต์ของเรา ซึ่งหมายความว่าข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดการชำระเงินของคุณจะปลอดภัยและไม่สามารถถูกดักจับโดยบุคคลที่สามได้
ความสมบูรณ์ของข้อมูล: ด้วย HTTPS ข้อมูลที่คุณส่งและรับจะได้รับการปกป้องไม่ให้ถูกแก้ไขหรือเสียหายในระหว่างการส่งผ่าน ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลที่คุณให้จะถึงเซิร์ฟเวอร์ของเราอย่างครบถ้วน
การยืนยันตัวตน: HTTPS ยืนยันเว็บไซต์ของเราด้วยใบรับรองดิจิทัล ซึ่งช่วยให้คุณมั่นใจว่าคุณกำลังเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ kakny® ที่ถูกต้อง ไม่ใช่เว็บไซต์ปลอม ป้องกันคุณจากการโจมตีแบบฟิชชิ่ง
คุณสามารถตรวจสอบว่าคุณกำลังเยี่ยมชมหน้าที่ปลอดภัยโดยดูที่ไอคอนรูปกุญแจในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่า URL เริ่มต้นด้วย “https://” https://www.kakny.com
2. คุณรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
คุณสามารถสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของเราโดยใช้บัตรเครดิตหลัก บัตรเดบิต หรือ PayPal ขณะนี้ เรายังไม่รับเช็คหรือธนาณัติ หากการซื้อด้วยบัตร Visa, MasterCard, Discover หรือ AMEX เกินวงเงินเครดิตหรือยอดเงินในบัญชีของลูกค้า kekny
จะไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมธนาคารใดๆ คำสั่งซื้อทั้งหมดขึ้นอยู่กับการอนุมัติ
3. Can I pay in installments?
ขออภัย ขณะนี้เรายังไม่รองรับการชำระเงินแบบผ่อนชำระ
4. มีบริการจัดส่งฟรีหรือไม่?
การจัดส่งฟรีหรือไม่?
เพื่อความสะดวกของคุณ เรามีตัวเลือกการจัดส่งสองแบบ การจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าเกิน $100 คำสั่งซื้อทั่วไปมีค่าจัดส่ง $10
5. ฉันต้องจ่ายภาษีศุลกากรหรือไม่?
kakny ไม่รับผิดชอบต่อภาษี/อากร/ค่าธรรมเนียมใดๆ ในการจัดส่ง ประเทศต่างๆ มีอัตราภาษีที่แตกต่างกัน กรุณาตรวจสอบกับที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่นของคุณเพื่อข้อมูลที่ถูกต้อง
6. 1. ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของคุณ รวมถึงการยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง กรุณาติดต่อภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ
โปรดทราบว่าเราพยายามจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และเราอาจไม่สามารถยกเลิกหรืออัปเดตคำสั่งซื้อของคุณตามคำขอได้ คำสั่งซื้อจะไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้หากเราได้ดำเนินการจัดส่งแล้ว
หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือเปลี่ยนที่อยู่ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่สะดวกของเราที่มุมล่างขวาของหน้าแรกของร้าน หรือส่งอีเมลพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณไปที่ kakny@kakny.com
7. 2. ฉันต้องการเปลี่ยนที่อยู่ของฉัน
หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง กรุณาติดต่อภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ
โปรดทราบว่าเราทำงานอย่างหนักเพื่อจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อาจไม่สามารถยกเลิกหรืออัปเดตคำสั่งซื้อของคุณตามคำขอได้
หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือเปลี่ยนที่อยู่ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่สะดวกของเราที่มุมล่างขวาของหน้าแรกร้าน หรือส่งอีเมลไปที่ kakny@kakny.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ