ต้องการความช่วยเหลือไหม?

การจัดส่ง & การส่งมอบ

1. คำสั่งซื้อของฉันจะมาถึงใช้เวลานานเท่าใด?

เวลาการจัดส่งทั้งหมด = ระยะเวลาในการวาดภาพ + ระยะเวลาการจัดส่ง

ระยะเวลาในการวาดภาพ: ประมาณ 5 วันทำการ

ระยะเวลาการจัดส่ง: 5–8 วันทำการ

นอกจากนี้ เราเผื่อเวลาเพิ่มประมาณ 2 วันสำหรับการแห้งและการตรวจสอบขั้นสุดท้ายก่อนส่งสินค้า
ในบางกรณี โดยเฉพาะช่วงที่มีงานยุ่ง เวลาการจัดส่งทั้งหมดอาจยาวนานถึง 15 วัน
หากคุณต้องการภาพเหมือนของคุณภายในวันที่แน่นอน กรุณาติดต่อเราล่วงหน้า
เมื่อภาพเหมือนของคุณถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งอีเมลหมายเลขติดตามให้คุณเพื่อให้คุณติดตามการเดินทางไปยังที่อยู่ของคุณได้

ติดตามคำสั่งซื้อของคุณ :https://kakny.com/apps/parcelpanel

2. ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

หลังจากที่คำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งข้อมูลและหมายเลขติดตามพัสดุให้คุณทางอีเมลหรืออินสตาแกรม คุณสามารถ คลิกที่นี่ เพื่อเข้าสู่หน้าตรวจสอบสถานะพัสดุของคุณได้

มีบัญชีผู้ใช้แล้วหรือ?เยี่ยม! เข้าสู่ระบบและไปที่บัญชี kakny ของคุณ จากนั้นเลือก "คำสั่งซื้อของฉัน" เพื่อดูสถานะคำสั่งซื้อของคุณ เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดเตรียมและพร้อมจัดส่ง คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมล เพื่อให้คุณสามารถติดตามสถานะพัสดุได้ตลอดเส้นทาง

ยังไม่มีบัญชีผู้ใช้?ไม่ต้องกังวล! คุณสามารถสร้างบัญชีโดยใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกับที่ใช้สั่งซื้อสินค้า ซึ่งจะปรากฏใน “คำสั่งซื้อของฉัน” เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการและจัดส่ง หมายเลขติดตามพัสดุจะถูกส่งให้โดยอัตโนมัติ!

หน้าตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ:https://kakny.com/apps/parcelpanel

3. คุณจัดส่งไปที่ไหนและรองรับประเทศใดบ้าง?

ปัจจุบัน เราสามารถจัดส่งสินค้าไปยังประเทศต่อไปนี้ได้: สหรัฐอเมริกา, แคนาดา, ออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์, ฮ่องกง, สิงคโปร์, ญี่ปุ่น, เยอรมนี, ฝรั่งเศส, อิตาลี, สหราชอาณาจักร, ออสเตรีย, เบลเยียม, เดนมาร์ก, ฟินแลนด์, ไอร์แลนด์, เนเธอร์แลนด์, นอร์เวย์, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์

สำนักงานใหญ่ของเราตั้งอยู่ที่ฮ่องกง โดยมีสตูดิโอในแคลิฟอร์เนียและเพนซิลเวเนีย

ที่อยู่สำนักงานใหญ่: Unit C,9/F Winning House,No.72-76 Wing Lok Street Sheung Wan HongKong

ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT)

1. ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT)

ในขั้นตอนสุดท้ายของการชำระเงิน Kakny จะคำนวณและแสดงภาษีหรือ VAT ใดๆ ที่เราจำเป็นต้องเก็บตามที่อยู่จัดส่งของคุณโดยอัตโนมัติ เมื่อมีผลบังคับใช้ เราจะนำส่งยอดเหล่านี้ให้กับหน่วยงานภาษีที่เกี่ยวข้อง

สำหรับคำสั่งซื้อขนาดเล็กจำนวนมากที่ไม่ใช่สินค้ามูลค่าสูง โดยปกติจะไม่มีการเรียกเก็บภาษีหรือนำเข้าเพิ่มเติมเมื่อจัดส่ง แต่เรื่องนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของประเทศของคุณและมูลค่ารวมของคำสั่งซื้อ

หากสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณเรียกเก็บอากรนำเข้า ภาษีเพิ่มเติม หรือค่าธรรมเนียมการจัดการเมื่อพัสดุของคุณมาถึง ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ ซึ่งเป็นมาตรฐานสำหรับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ

อัตรา VAT และการเรียกเก็บ VAT จะแตกต่างกันไปตามแต่ละประเทศ และจะแสดงบนหน้าชำระเงินขั้นสุดท้ายเสมอ

ปัญหาอื่น ๆ

1. คำสั่งซื้อออนไลน์ของฉันปลอดภัยหรือไม่?

ใช่ เว็บไซต์ของเราใช้ HTTPS และผู้ให้บริการชำระเงินที่ปลอดภัย รายละเอียดการชำระเงินของคุณถูกเข้ารหัสและจะไม่ถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

เราใช้ HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) แทน HTTP ความแตกต่างมีดังนี้:

การเข้ารหัสข้อมูล: HTTPS ใช้โปรโตคอล SSL/TLS เพื่อเข้ารหัสข้อมูลที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเว็บไซต์ของเรา หมายความว่าข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดการชำระเงินของคุณปลอดภัยและไม่สามารถถูกดักจับโดยบุคคลที่สามได้
ความสมบูรณ์ของข้อมูล: ด้วย HTTPS ข้อมูลที่คุณส่งและรับจะได้รับการป้องกันไม่ให้ถูกแก้ไขหรือเสียหายในระหว่างการส่ง ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่คุณให้จะถึงเซิร์ฟเวอร์ของเราอย่างครบถ้วน
การยืนยันตัวตน: HTTPS ยืนยันตัวตนของเว็บไซต์ของเราด้วยใบรับรองดิจิทัล ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าคุณกำลังเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ kakny® ที่ถูกต้อง ไม่ใช่เว็บไซต์ปลอม ป้องกันคุณจากการโจมตีแบบฟิชชิ่ง
คุณสามารถตรวจสอบว่ากำลังเข้าชมหน้าที่ปลอดภัยได้โดยดูไอคอนแม่กุญแจในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่า URL ขึ้นต้นด้วย “https://” https://www.kakny.com

2. คุณรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?

คุณสามารถสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของเราโดยใช้บัตรเครดิตหลัก บัตรเดบิต หรือ PayPal ขณะนี้ เรายังไม่รับเช็คหรือธนาณัติ หากการซื้อด้วยบัตร Visa, MasterCard, Discover หรือ AMEX เกินวงเงินเครดิตหรือยอดเงินในบัญชีของลูกค้า kekny
จะไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมธนาคารใดๆ คำสั่งซื้อทั้งหมดขึ้นอยู่กับการอนุมัติ

3. ฉันสามารถชำระเงินเป็นงวดได้หรือไม่?

ขออภัย ขณะนี้เรายังไม่รองรับการชำระเงินแบบผ่อนชำระ

4. มีบริการจัดส่งฟรีหรือไม่?

ใช่ เรามีบริการจัดส่งฟรี

5. ฉันต้องจ่ายภาษีศุลกากรหรือไม่?

ในขั้นตอนสุดท้ายของการชำระเงิน Kakny จะคำนวณและแสดงภาษีหรือ VAT ใดๆ ที่เราจำเป็นต้องเก็บโดยอิงตามที่อยู่จัดส่งของคุณโดยอัตโนมัติ และในกรณีที่เกี่ยวข้อง เราจะนำส่งจำนวนเงินเหล่านี้ให้กับหน่วยงานจัดเก็บภาษีที่เกี่ยวข้อง

สำหรับคำสั่งซื้อขนาดเล็กที่มีมูลค่าไม่สูง มักจะไม่มีการเรียกเก็บภาษีนำเข้าหรืออากรเพิ่มเติมเมื่อจัดส่ง แต่สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของประเทศคุณและมูลค่ารวมของคำสั่งซื้อ

หากสำนักงานศุลกากรท้องถิ่นของคุณเรียกเก็บอากรนำเข้า ภาษี หรือค่าธรรมเนียมการจัดการเพิ่มเติมเมื่อพัสดุมาถึง ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ ซึ่งเป็นแนวปฏิบัติมาตรฐานสำหรับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ

อัตรา VAT และการเรียกเก็บ VAT จะแตกต่างกันไปตามประเทศ และจะแสดงบนหน้าชำระเงินขั้นสุดท้ายเสมอ

6. ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไหม?

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของคุณ รวมถึงการยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง กรุณาติดต่อภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ

โปรดทราบว่าเราพยายามจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และเราอาจไม่สามารถยกเลิกหรืออัปเดตคำสั่งซื้อของคุณตามคำขอได้ คำสั่งซื้อจะไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้หากเราได้ดำเนินการจัดส่งแล้ว

หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือเปลี่ยนที่อยู่ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่สะดวกของเราที่มุมล่างขวาของหน้าแรกของร้าน หรือส่งอีเมลพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณไปที่ kakny@kakny.com

7. ฉันต้องการเปลี่ยนที่อยู่ของฉัน

หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง กรุณาติดต่อภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ

โปรดทราบว่าเราทำงานอย่างหนักเพื่อจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อาจไม่สามารถยกเลิกหรืออัปเดตคำสั่งซื้อของคุณตามคำขอได้

หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือเปลี่ยนที่อยู่ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่สะดวกของเราที่มุมล่างขวาของหน้าแรกร้านค้า หรือส่งอีเมลไปที่ kakny@kakny.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ